Politique de confidentialité

Qui sommes nous ?

La Boutique à souvenirs traite vos données personnelles en qualité de responsable du traitement.
Adresse postale : 50 imp de Malgras | 26170 Buis les Baronnies.

E-mail de la Responsable de la protection des données : laboutiqueasouvenis@gmail.com.

La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :

  • La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d’identifier un utilisateur. Il s’agit notamment du prénom et du nom, de l’âge, de l’adresse postale, l’adresse mail, la localisation de l’utilisateur, de ses habitudes de consommation ou encore son adresse IP ;
  • Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
  • Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
  • A qui ces données sont transmises ;
  • La gestion des « cookies”.

PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DE DONNÉES

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
  • Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d’utilisation ;
  • Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
  • Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l’utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
  • Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

Afin d’être licites, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :

  • L’utilisateur a expressément consenti au traitement ;
  • Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat ;
  • Le traitement répond à une obligation légale ;
  • Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
  • Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique ;
  • Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Parmi d’autres finalités, nous utiliserons vos données (obtenues en ligne sur www.laboutiqueasouvenirs.fr pour gérer votre inscription comme utilisateur, gérer l’achat de produits ou de services, répondre à vos questions ainsi que pour l’envoi de communications personnalisées si vous avez fait part de votre souhait de les recevoir.

Nous traiterons certaines de vos données en fonction des produits, services ou des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer à chaque moment. En général, celles-ci sont les suivantes :

  • Vos données d’identification : nom, prénom, langue, pays, données de contact, adresse mail, numéro de téléphone, historique etc.
  • L’information de paiement : données de paiement (non conservées), information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.
  • Et toute autre information permettant d’établir votre profil client (vos identifiants de connexion, vos historiques d’achats, de navigation sur le site)
  • En cas de redirection sur notre site depuis un réseau social, traçabilité de cette redirection
  • Enregistrement de vos préférences en matière de cookies
  • En cas d’achats, historique de commandes, information de livraison, historique de paiements
  • Les données de connexion, de géolocalisation et de navigation
  • L’information commerciale : abonnement aux newsletters

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue l’une des opérations suivantes sur le site :

-Connexion/création d’un compte personnel sur notre site
-Inscription à la newsletter
-Commande sur notre site
-Redirection depuis un réseau social et nos partenaires aboutissant à une commande
Par ailleurs, lors d’un paiement sur le site, il sera conservé dans les systèmes informatiques de l’éditeur du site une preuve de la transaction comprenant le bon de commande et la facture.

Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services de la Plateforme, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre inscription comme utilisateur ne puisse pas être conclue avec succès ou que vous ne pourrez pas profiter de ces services ou de ces fonctionnalités.

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée de :

– données comptables : 10 ans

– données prospects : 3 ans depuis la dernière interaction.

– données clients : 3 ans depuis l’inactivité / la suppression du compte. Conservation constante en période d’activité du compte.

VOS DONNÉES SONT UTILISÉES AFIN DE :

  • Gérer votre inscription comme utilisateur du site www.laboutiqueasouvenirs.fr. Si vous décidez de vous inscrire en boutique ou sur notre site, nous aurons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur et vous permettre d’accéder aux différents types de fonctionnalités, de produits et de services qui sont à votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit. Vous pourrez supprimer votre compte d’utilisateur en nous contactant via le Service Client.
  • Mettre en œuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de services conclu en boutique ou sur notre site. Ces données nous permettrons de vous contacter pour des mises à jour ou des communications d’informations concernant les produits ou services conclus, y compris l’envoi d’enquêtes de qualité sur les services ou produits fournis (informations sur la disponibilité des articles, envoyer des factures, etc.).
  • Gérer le paiement des produits ou services achetés. Vos données bancaires seront conservées par notre partenaire Mollie, plateforme de paiement, afin de pouvoir mener à bien le paiement de votre commande, ainsi que pour procéder à d’éventuels remboursements. Vos données bancaires ne sont pas conservées par la Boutique à souvenirs.
  • Prévenir d’éventuelles fraudes contre notre site ou contre vous-mêmes.
  • Répondre aux demandes ou requêtes réalisées à travers les canaux du Service Client. Seules les données strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre requête ou votre demande.
  • Envoyer des communications commerciales, type newsletters. Si vous êtes abonné.e à notre newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris l’envoi d’informations ciblées sur nos produits ou nos services (sur la base de votre historique d’achat). Toute utilisation commerciale (envoi de newsletters par exemple) n’est faite qu’avec votre accord (après avoir coché « je souhaite recevoir les newsletters »). Vous pouvez à tout moment changer vos préférences (sur la page « informations » lors d’un achat ) pour éviter cette utilisation commerciale.
  • Mettre en place des actions promotionnelles. Pour l’accès à des offres promotionnelles spécifiques (Ventes Privées, jeux concours…) vos données seront utilisées afin de vous en donner l’accès ou pour pouvoir communiquer à travers divers moyens.
  • Analyser l’ergonomie et la qualité pour l’amélioration de nos services. En accédant à notre site www.laboutiqueasouvenirs.fr, vous êtes informé.e que nous traiterons vos données de navigation à des fins d’analyse et de statistique, pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site, afin de pouvoir l’améliorer.
  • alimentation de la base de la communauté cliente de la marque dans des objectifs de Marketing
  • réalisation d’études statistiques permettant l’analyse commerciale de notre activité
    – traitement des commandes : paiement, expédition et livraison, retour, remboursement

Les traitements de données effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :

– consentement de l’utilisateur conformément au RGPD et au Droit Français en vigueur
– droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles de l’utilisateur
– politique de confidentialité actuelle et cookies sélectionnés

Vos données personnelles seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur du site, d’inscrit au programme de fidélité, ou d’abonné à nos communications. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en contactant notre Service Client à laboutiqueasouvenirs@gmail.com. Les données bancaires ne sont pas conservées.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous partageons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou qui fournissent le support nécessaire, que ce soient des collaborateurs externes avec lesquels nous avons conclu un accord, situés dans l’Union Européenne.

L’accès à vos données personnelles est permis à des tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services, c’est-à-dire:

  • Des établissements financiers
  • Des entités de détection et de prévention des fraudes
  • Des fournisseurs et des collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison
  • Des fournisseurs de services liés au service client
  • Hébergeur

VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez aussi d’autres droits, par exemple le droit de vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité. Pour exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, il vous suffit de contacter notre Service Client à l’adresse laboutiqueasouvenirs@gmail.com.

1 – Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement

L’utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :

L’utilisateur peut envoyer toute demande concernant ses données personnelles à :
– laboutiqueasouvenirs@gmail.com
– en précisant son nom/prénom, si possible son numéro client
– La Boutique à souvenirs précisera les mesures de suppression/modification de ses données au regard de ses obligations et autorisations légales.

droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes, y compris le droit de faire compléter des données personnelles incomplètes. Si vous avez un compte sur le site, vous pouvez modifier vos données personnelles sur la page de votre compte. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à laboutiqueasouvenirs.fr pour demander la rectification de vos données personnelles.

Droit à l’effacement : Vous avez le droit d’effacer à tout moment les données personnelles traitées par La boutique à souvenirs, sauf dans les situations suivantes :

– vous avez un problème en cours avec le service client ;
– vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été expédiée ou partiellement expédiée ;
– vous avez une dette non réglée avec La boutique à souvenirs, quel que soit le mode de paiement ;
– vous avez effectué un achat, auquel cas nous conserverons vos données personnelles en rapport avec votre transaction, conformément à la loi et à la conservation des données clients et comptable énoncée précédemment.

S’il en possède un, l’utilisateur a le droit de demander la suppression de son espace personnel en suivant la procédure suivante :

Vous pouvez demander l’effacement total de votre espace personnel dans le respect des dispositions légales de conservation énoncées précédemment auprès de laboutiqueasouvenirs@gmail.com.

2 – Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données

L’utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s’opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur.

Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l’utilisateur doit suivre la procédure suivante :

Toute demande peut être adressée à laboutiqueasouvenirs@gmail.com.

3 – Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé

Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l’utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l’affecte de manière significative de façon similaire.

4 – Droit de déterminer le sort des données après la mort

Il est rappelé à l’utilisateur qu’il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s’il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.

5 – Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente

Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’utilisateur, et que l’utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s’il pense qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.


DONNÉES PERSONNELLES DES PERSONNES MINEURES

Conformément aux dispositions de l’article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 16 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.

Si l’utilisateur est un mineur de moins de 16 ans, l’accord d’un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.

L’éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l’utilisateur est âgé de plus de 16 ans, ou qu’il aura obtenu l’accord d’un représentant légal avant de naviguer sur le site.

INFORMATION RELATIVE AUX COOKIES

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier de texte qu’un site Internet stocke sur votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre dispositif afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site. Les cookies sont nécessaires pour faciliter la navigation et la rendre plus agréable. Ils ne causent aucun dommage à votre ordinateur.

Pour l’utilisation de fichiers “cookies” impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.

Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 6 (six) mois maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers “cookies” sur son disque dur.

A QUELLES FINS LES COOKIES SONT-ILS UTILISÉS SUR CE SITE INTERNET ?

Les Cookies sont une partie essentielle du mode de fonctionnement de notre site Internet. Nos cookies ont pour objectif principal d’optimiser votre expérience de navigation. Ils permettent par exemple de retenir vos préférences (langue, pays, etc.) pendant la navigation et lors d’accès ultérieurs.

Les données recueillies par le biais des Cookies nous permettent d’améliorer notre site, en effectuant des estimations relatives aux nombres et aux modèles d’utilisation, en adaptant le site aux intérêts de chaque utilisateur, en accélérant les recherches, etc.

Nous pouvons occasionnellement, avec votre accord préalable, utiliser des cookies, tags ou autres dispositifs similaires afin d’obtenir des informations nous permettant de vous montrer, soit depuis notre site Internet, ou à partir de sites Internet de tiers ou par tout autre moyen, des annonces publicitaires ciblées en fonction de vos habitudes de navigation.

Pour l’utilisation de fichiers “cookies” impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.

Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 6 (six) mois maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers “cookies” sur son disque dur.

1 – Opposition de l’utilisateur à l’utilisation de fichiers “cookies” par le site

Les cookies non essentiels au fonctionnement du site ne sont déposés sur le terminal de l’utilisateur qu’après avoir obtenu son consentement. L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, de la manière suivante :

Les cookies peuvent être désactivés directement dans votre navigateur, par défaut ou en définissant sur quels sites vous les autorisez. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient inscrits sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, vous devez les désactiver à partir du menu “Préférences” (généralement situé dans la section “Confidentialité” de votre navigateur). Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la procédure de désactivation des cookies sur le site officiel du navigateur.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter, toutefois, qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site web ou que nous ne soyons pas en mesure de vous envoyer des messages commerciaux personnalisés.

De manière plus générale, il est porté à la connaissance de l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers “cookies” en configurant son logiciel de navigation.

Pour information, l’utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s’opposer à l’enregistrement des fichiers “cookies” :

  • Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
  • Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
  • Safari : http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
  • Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Opera : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers “cookies”, il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.


2 – Description des fichiers “cookies” utilisés par le site

L’éditeur du site attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que les cookies suivants sont utilisés lors de sa navigation :

Cookies fonctionnels

Les cookies les plus importants sont les cookies fonctionnels qui sont inscrits sur votre ordinateur ou votre appareil mobile à des fins de navigation, d’optimisation et de personnalisation. Ils sont essentiels et vous aident à naviguer sur le site Web et à utiliser les fonctionnalités de base, pour vous permettre d’enregistrer votre panier, de créer une liste de souhaits et d’enregistrer vos détails d’expédition pour un passage à la caisse plus rapide et pour se souvenir du pays et de la langue que vous avez sélectionnés, pour savoir quand vous êtes connecté et pour s’assurer que nous ne demandons pas d’informations que vous avez déjà fournies. Ces cookies nous permettent d’analyser l’utilisation du site afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances. Ces cookies peuvent être placés par nous ou par un tiers en notre nom et sont stockés pour la durée de votre session de navigation.

Cookies de performance et d’analyse

Les cookies de performance collectent des données sur la manière dont le site est utilisé, et ils nous permettent d’améliorer la fonctionnalité du site (par exemple, en suivant les erreurs et le temps de chargement des pages). Les cookies d’analyse collectent des données sur la manière dont le Site Internet est utilisé et sur les personnes qui le parcourent (par exemple, pays/ville d’origine, type d’appareil, type de navigateur, temps passé sur les pages). Ces données peuvent ensuite être compilées statistiquement pour nous fournir des informations qui nous permettront d’apporter des améliorations futures au Site Internet.

Nous utilisons des cookies de performance et d’analyse pour améliorer notre Site Internet et vous présenter des offres pertinentes. Pour ce faire, nous recueillons des données de navigation, qui peuvent être associées à un identifiant unique pour nous permettre de comprendre comment vous utilisez notre site web.

Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires nous permettent de vous montrer des publicités ou des informations liées à vos intérêts (sur le Site Internet et sur d’autres
sites Internet) lorsque vous naviguez sur Internet depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour vous empêcher de recevoir la même publicité, ou pour nous aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. La désactivation de ces cookies n’a aucun impact sur votre utilisation du site web et ne vous empêchera pas de recevoir des publicités sur le site web (ou d’autres sites web). La seule différence est que la publicité ne sera pas ciblée sur vous (puisque nous ne connaîtrons pas vos intérêts ou vos préférences). Nous saurons toujours combien de nos
courriels sont ouverts et nous recevrons automatiquement votre adresse IP, un identifiant unique pour votre ordinateur ou d’autres dispositifs d’accès, mais nous ne vous identifierons pas en tant qu’individu.

Cookies de médias sociaux et d’interaction

Les cookies de médias sociaux capturent vos préférences afin de vous montrer des publicités pertinentes en dehors du site Web. En outre, les cookies de médias sociaux peuvent être utilisés pour suivre votre activité sur les plateformes de médias sociaux. Les cookies d’interaction sont utilisés pour vous permettre d’interagir avec les médias sociaux ou de soumettre des avis. Ces cookies vous permettront d’aimer ou de nous recommander sur les médias sociaux et de discuter avec nos agents de service. Mais vous pouvez également conseiller nos autres clients (potentiels) en évaluant et en donnant des avis sur nos produits. Le site Web peut contenir des cookies provenant de fournisseurs de services tiers, qui vous permettent de partager le contenu du site Web avec d’autres personnes, de faire savoir aux autres que vous avez visité le site Web ou de partager votre opinion concernant le contenu du site Web. Par exemple, ces cookies peuvent générer des boutons ” Partager ” ou ” J’aime ” provenant de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, etc. Les réseaux sociaux sont susceptibles de vous identifier grâce à ces cookies et boutons, même si vous ne les avez pas utilisés lors de votre navigation sur le Site
Internet. Cela se produit si votre compte sur le réseau social est actif sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (une ” session ouverte “) pendant que vous visitez le Site Internet.

CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La boutique à souvenirs se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 26/10/2022.


ACCEPTATION PAR L’UTILISATEUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En naviguant sur le site, l’utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l’utilisation de fichiers “cookies”.

 

 

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